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point 1
事前予約で確実に荷物を預けられる

エキナカのコインロッカーが埋まってしまい、更には手荷物預かり所がいっぱいになって当日預けれなくなることは少なくありません。そんな時も、ecbo cloakを使って事前に予約をしていれば確実に預け入れをすることができます。

point 2
当日待ち時間ゼロ

当日はスムーズに荷物預かりが可能。カウンターでQRコードを見せるだけ、
手書きの証明書も現金の受け渡しも不要です。ecbo cloak専用カウンターがあるため、
並ぶ必要もございません。

point 3
大きい荷物もOK

大きいサイズのスーツケースに限らず、楽器、ゴルフバッグ、スキー用品、ベビーカーも。
大きさや重さの上限はありません、どんな荷物でも預かり可能です。

荷物預り場所MAP
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JR東日本訪日旅行センター 手荷物関連サービス所 (改札外)
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年中無休 7:30〜20:30
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東京駅(改札内)南北通路臨時手荷物一時預かり所
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Icon time
土日祝日 10:00〜20:00
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東京駅(改札内)丸の内南口臨時手荷物一時預かり所
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Icon time
土日祝日 10:00〜20:00
東京ミチテラス2017実施期間(12/24~12/28)は全日営業しております。 混雑が予想されますのでお早目にご予約下さい。
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グランスタ内クロークサービス(改札内)
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Icon time
年中無休 8:30〜20:30
利用方法
step 1

1. まずは新規登録>

または登録済みの方は ログイン>

Next
step 2

2. 預ける日時と荷物数を
選択して予約完了。

(荷物の大きさに限らず一律800円)

Next
step 3 checkin checkout

3. 予約日当日、チェックインとチェックアウト時に
受付カウンターでスマホのQR画面を見せるだけ!*

*通常のecbo cloak利用はQR画面のやりとりはございません。通常の利用時はチェックイン時に店舗スタッフが荷物の写真を撮ることによってチェックインが完了します。

よくある質問
Q. 利用料金はいくらですか?
A. 荷物のサイズを問わず一律800円/個(税込)です。(現在は日をまたいでのご利用はできません。)
Q. 予約なしで当日の荷物預かりは可能ですか?

A. 可能です。ただし、既にカウンター上限個数を預かっている場合、当日受け入れ不可になる可能性があり、混雑時には荷物を預けるまでお並びいただく可能性もございます。
確実かつスムーズに荷物を預けたい場合は、ecbo cloakの事前予約システムをご利用される事をお勧めしております。当日ecbo cloakを利用しない荷物預かりに関してはこちら

Q. どのくらい先の予約までできますか?
A. 翌々月末まで予約することができます。(例:11/20の場合、1/31まで)※3月末まで期間限定。
Q. 予約後キャンセルしたい場合キャンセル料は発生しますか?
A. 予約日前日までは無償で予約内容の変更/キャンセルができます。ただし予約日当日は変更・キャンセルすることができません。当日のご予約時間にチェックインが行われなかった場合、利用料金の返金はできかねますので予めご了承ください。
Q. 荷物預かり場所は今後も増えますか?
A. 今後東京駅周辺に限らず、周辺の他駅でも利用できるように準備中です。
Q. 当日トラブルがあった場合はどうすれば良いですか?

A. こちらの「お問い合わせ」からご連絡ください。サポートチームがご対応させていただきます。